- Главная
- Независимая оценка качества условий оказываемых услуг
- Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организа
Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организа
Уважаемый участник опроса! |
|
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания. |
|
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания социальных услуг гражданам. |
|
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. |
|
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания гарантируется. |
|
| 1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?: | |
| 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?: | |
| 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?: | |
| 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?: | |
| 5. Своевременно ли Вам была предоставлена социальная услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными: | |
| 6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления социальных услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность п: | |
| 7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?: | |
| 8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления социальных услуг для инвалидов в организации?: | |
| 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об социальных услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, прием: | |
| 10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание социальной услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диа: | |
| 11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по: | |
| 12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи элект: | |
| 13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?: | |
| 14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления социальных услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие и: | |
| 15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания социальных услуг в организации?: | |
| 16. Ваши предложения по улучшению условий оказания социальных услуг в данной организации: | |
| Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:: | |
| 17. Ваш пол: | |
| 18. Ваш возраст (лет): | |
Благодарим Вас за участие в опросе! |
|
Заполняется организатором опроса или анкетером. |
|
| 1. Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите): | |
| 2. Полное название организации социальной сферы, в которой проведен опрос получателей услуг (напишите): | |
| Введите код, изображенный на картинке | |
|
Ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности
|
|
