Сегодня, 17 июня, под председательством заместителя Губернатора Смоленской области Ольги Окуневой состоялось совещание по реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования и спорта, расположенными на территории Смоленской области. В совещании приняли участие руководители заинтересованных органов исполнительной власти, а также представители общественных организаций и члены Общественных советов.

С докладами об организации работы по созданию условий и координации деятельности общественных советов по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, расположенными в регионе, на совещании выступили руководители департаментов Смоленской области по социальному развитию, по здравоохранению, по культуре и по образованию, науке и делам молодежи.

Начальник Департамента Смоленской области по социальному развитию Юлия Новикова представила информацию о проделанной работе по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания населения, расположенными на территории Смоленской области.

Во исполнение Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и в соответствии с распоряжением Администрации Смоленской области от 8 мая 2013 г. № 715-р/адм «Об организации работы по формированию в Смоленской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» в 2013 году при Департаменте Смоленской области по социальному развитию был создан Общественный совет по вопросам формирования в Смоленской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

В связи с принятием Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ и в соответствии с внесением изменений в областной закон от 27.02.2014 № 4-з «О разграничении полномочий органов государственной власти Смоленской области в сфере социального обслуживания граждан» в ноябре 2014 года при Департаменте был сформирован новый Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию. В состав данного Общественного совета вошли представители некоммерческих, общественных организаций, образовательных организаций высшего образования и профессиональных образовательных организаций.

Оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится Общественным советом в соответствии с перечнем общих критериев оценки, утвержденных Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ и оценивается по показателям, утвержденным приказом Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н.

Дополнительно в критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг» Общественным советом внесен подкритерий «Наличие индивидуальной программы для каждого получателя социальных услуг».

В целях проведения в 2015 году независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Общественным советом на первом заседании были утверждены: план работы Общественного совета на 2015 год; перечень организаций социального обслуживания для проведения в 2015 году независимой оценки качества оказания услуг (по типам учреждений); график проведения в 2015 году независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Также на первом заседании Общественным советом были обсуждены предложения для разработки технического задания для организации-оператора, которая будет осуществлять сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организация ми социального обслуживания.

По результатам обсуждения, Департаментом Смоленской области по социальному развитию как органом исполнительной власти, осуществляющим организационно-техническое обеспечение деятельности Общественного совета, заключен договор с социально ориентированной автономной некоммерческой организацией «Социально-информационный центр «Забота – Смоленск» на оказание данных услуг.

В 2015 году независимая оценка качества будет проведена в отношении всех организаций социального обслуживания, расположенных на территории Смоленской области, в том числе некоммерческих (негосударственных) организаций социального обслуживания населения на дому.

В настоящее время на главной странице официального сайта Департамента размещена рубрика «Независимая оценка качества оказываемых услуг». Данная рубрика постоянно обновляется. С 2015 года на сайте Департамента обеспечена техническая возможность выражения мнения получателями социальных услуг через анкетирование. В настоящее время на адрес организации-оператора поступило 462 электронные анкеты. Среди проживающих (обслуживаемых) граждан в течение года проводится анкетирование по удовлетворенности качеством услуг. Всего оператором обработано 1 678 таких анкет.

Подводя итоги, Ольга Окунева подчеркнула, что в связи с принятием Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ Минтрудом России постоянно проводится мониторинг органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, содержащих информацию о проведении независимой оценки качества услуг организациями социальной сферы. Данный мониторинг определяет обеспечение регионами открытости информации о проведении независимой оценки качества, наличие сформированных перечней организаций подлежащих оценке в текущем году, определение организации-оператора для осуществления сбора и обобщения информации о независимой оценке, а также наличие технической возможности выражения мнения граждан о качестве предоставляемых услуг.

Ольга Владимировна отметила, что Департаментом Смоленской области по социальному развитию указанные требования выполняются в должной мере. Руководителям органов исполнительной власти региона было рекомендовано усилить контроль за обеспечением деятельности общественных советов (и предложено при этом обратить внимание на имеющийся опыт Департамента Смоленской области по социальному развитию), а также в обязательном порядке разместить на главных страницах официальных сайтов департаментов рубрику «Независимая оценка качества оказываемых услуг».