4 квартал 2016 года (анонимная)

4 квартал 2016 года (анонимная)

 

Результаты электронного анкетирования:

«Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг»

 

(4 квартал 2016 года)

 

Всего по состоянию на 05.12.2016 на адрес организации-оператора поступило 110 анонимная анкета

 

1.1. Кем заполнена анкета:

лично гражданином-получателем социальных услуг – 85;

законным представителем гражданина-получателя социальных услуг – 25

1.2. Пол анкетируемого:

- мужской – 57;

- женский – 53

 

1.3. Социальный статус получателя социальных услуг:

пенсионер (без группы инвалидности) – 28;

- инвалид I группы – 13;

- инвалид II группы – 38;

- инвалид III группы – 3;

- ребенок-инвалид –19;

- иная категория граждан – 9

 

1.4. Периодичность обращения в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:

- впервые – 72;

повторно – 38

 

1.5. Информированность о работе организации социального обслуживания и порядке предоставления социальных услуг:

- хорошо информирован(а) – 108;

слабо информирован(а) – 2;

не информирован(а) – 0

 

1.6. Удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.):

полностью – 109;

частично – 0;

- условия не удовлетворяют – 1

 

1.7. Удовлетворенность компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении социальных услуг:

да – 109;

нет – 1

 

1.8. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

- да, всегда и в любой ситуации – 109;

скорее, нет – 1;

абсолютно нет – 0

 

1.9. Период ожидания получения услуг:

- очередь на получение услуг отсутствует – 110;

незначительный период пребывал(а) в очереди – 0;

период ожидания в очереди длительный – 0

 

1.10. Удовлетворенность качеством питания:

полностью – 109;

частично – 1;

не удовлетворяет – 0

 

1.11. Качество уборки помещений, оформление и освещение комнат, температурный режим:

- полностью – 110;

частично – 0;

не удовлетворяет – 0

 

1.12. Хранение личных вещей:

полностью – 110;

частично – 0;

не удовлетворяет – 0

 

1.13. Качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):

полностью – 109;

частично – 0;

не удовлетворяет – 1

Основные разделы

Услуги и сервисы

helloaddblock-mchs-rossii-v-uslu
250x250 
 

Противодействие коррупции в Смоленской области

8-800-200-19-01

 

 

© Министерство социального развития Смоленской области, 2024

Яндекс.Метрика

+7 (4812) 66-46-27 тел./факс.: +7 (4812) 66-46-27
E–mail: socz@admin-smolensk.ru
Почтовый адрес:  214025, г. Смоленск, Багратиона, д. 23

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!