Мониторинг 4 квартал 2015

Критерии оценки

Единица измерения

Процент выполнения

Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

%

(процент выполнения организациями социального обслуживания стационарной, полустационарной, надомной формы обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка качества, показателей, характеризующих критерий оценки качества)

89,89

Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

%

(процент выполнения организациями социального обслуживания стационарной, полустационарной, надомной формы обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка качества, показателей, характеризующих критерий оценки качества)

91,61

Время ожидания предоставления социальной услуги

%

(процент выполнения организациями социального обслуживания полустационарной, надомной формы обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка качества, показателей, характеризующих критерий оценки качества)

92,64

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

%

(процент выполнения организациями социального обслуживания стационарной, полустационарной, надомной формы обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка качества, показателей, характеризующих критерий оценки качества)

81,22

Удовлетворенность качеством оказания услуг

%

(процент выполнения организациями социального обслуживания стационарной, полустационарной, надомной формы обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка качества, показателей, характеризующих критерий оценки качества)

91,45